Teknik Destek Sözleşmesi

Gazi SOFT Bilişim Hizmetleri tarafından yazılan ve paket yazılım statüsünde satışa sunulan ürünlerden bir veya daha fazlasını alan kullanıcılarımız; 

Ürünler; 

1-) Haber Scripti 
2-) Oyun Scripti 
3-) Video Scripti 
4-) Şehir Fırsatı Scripti vs. 

Sözleşme Maddeleleri;

1-) Hazır paket tanıtım sitesinde yayınlanan sistem gereksinimleri sayfasında belirtilen özellikte sunucuyu hazır edeceklerini;
2-) Sistem üzerinde ürünün telif ve lisans hakkının Gazi SOFT'ta olduğunu belirten ibarenin kaldırılmayacağını; 
3-) Bu ibarenin kaldırıldığı taktirde gerek teknik destek gerekse de sistem sağlıklı çalışması konusunda sıkıntılarının tarafımızca çözüme kavuşturulmayacağını; 
4-) Teknik Destek taleplerinin sistemin tekniksel olarak alt yapı veya çalışmaması durumunda ücretsiz geri kalan diğer destek ve taleplerin ücretlendirileceğini; 
5-) Ücretsiz teknik destek garantisinin yazılımın ömrü kadar olduğunu. ( Yazılım kodlama güncellemeri sonucu oluşan hatalar, olumsuzluklar vs. ) 
6-) FTP üzerinden sistem dosyalarını kendisi veya bir tanıdığı tarafından düzenlenmek isterken bozulduğu taktirde ve yedek alınmadan çalışıldığı sürece ücretsiz destek verilemeyeceğini; 
7-) Ücretsiz teknik destek saatlerinin hafta için 09:00-19:00 hafta sonu ( Cumartesi ) 11:00-19:00 saatleri arasında verileceğini; 
9-) Teknik destek taleplerinin Pazartesi,Salı,Çarşamba ve Perşme günü yazılanların  24 ila 72 Saat, Cuma günü öğleden sonra yazılanlar ise Pazartesi günü öğleden sonraya kadar cevaplanabileceğini;
10-) Destek talebinin www.gazisoft.com sitesi üzerinden müşteri paneli bildirim sayfasından gönderilmediği sürece tarafımızca herhangi bir işlem yapılamayacağını.;
11-) Sistem güncellemelerinin ücretsiz ( 01.04.2013 tarihinden itibaren ); Versiyon güncellemelerinin fark ödemesini yapıldığın taktirde güncellemelerin gerçekleşeceğini;
12-) Destek bildiriminde FTP- Hosting ve Admin panel giriş bilgilerinin yer almadığı taktirde işlem yapılamayacağını.


Kabul etmiş sayılır.

Sözleşme metnindeki maddelerin değiştirilmesi hakkı saklıdır. Kullanıcıların bu sayfayı ziyaret ederek bu güncellemeleri takip etme sorumluluğu kendilerine aittir. 

Gazi SOFT  
 

Neler Yaptık?
Bizi, bir de rakamlarla tanıyın!
}
  • 1,456
    Müşteri
  • 1,773
    Hizmet
  • 12,854
    Teknik Destek
  • %97
    Mutlu Müşteri

Bizi birde müşterilerimizden dinleyin!

  • Bir yazılım firmasından en çok satış sonrası destek ve danışmanlık beklenir.
    Bu beklentiyi de çok güzel karşılayan Gazisoft'a teşekkür ederim.

    İlhan Çabukol - bogazicigundem.com
  • Yaklaşık 3 senedir Gazisoft ile çalışmaktayız.
    Bu süreçte her türlü isteğimize hızlı ve kaliteli dönüşler aldık.
    Tüm Gazisoft ekibine en içten teşekkürlerimizi sunuyorum.

    Volkan Memduh Gültekin - haberankara.com
  • Kendinizi özel bir müşteri gibi hissetmek istiyorsanız, nadir de oluşan problemlerinize hızlı bir çözüm arıyorsanız;
    kesinlikle Gazi Soft ile tanışmalısınız.
    Bizlere bu güzel tasarım ve hizmetten dolayı kendilerine tekrar teşekkür ediyorum.

    Özlen AYTEKİN - trakyahaber.net
  • Gazisoft ailesine bir refarans sayesinde geldim.
    Geldiğim günden beri bana vermiş oldukları hizmet çok iyi.
    Teşekkürler Gazisoft...

    N. Karakaya - serkanhocam.net