Teknik Destek Sözleşmesi
Gazi SOFT Bilişim Hizmetleri tarafından yazılan ve paket yazılım statüsünde satışa sunulan ürünlerden bir veya daha fazlasını alan kullanıcılarımız;
Ürünler;
1-) Haber Scripti
2-) Oyun Scripti
3-) Video Scripti
4-) Şehir Fırsatı Scripti vs.
Sözleşme Maddeleleri;
1-) Hazır paket tanıtım sitesinde yayınlanan sistem gereksinimleri sayfasında belirtilen özellikte sunucuyu hazır edeceklerini;
2-) Sistem üzerinde ürünün telif ve lisans hakkının Gazi SOFT'ta olduğunu belirten ibarenin kaldırılmayacağını;
3-) Bu ibarenin kaldırıldığı taktirde gerek teknik destek gerekse de sistem sağlıklı çalışması konusunda sıkıntılarının tarafımızca çözüme kavuşturulmayacağını;
4-) Teknik Destek taleplerinin sistemin tekniksel olarak alt yapı veya çalışmaması durumunda ücretsiz geri kalan diğer destek ve taleplerin ücretlendirileceğini;
5-) Ücretsiz teknik destek garantisinin yazılımın ömrü kadar olduğunu. ( Yazılım kodlama güncellemeri sonucu oluşan hatalar, olumsuzluklar vs. )
6-) FTP üzerinden sistem dosyalarını kendisi veya bir tanıdığı tarafından düzenlenmek isterken bozulduğu taktirde ve yedek alınmadan çalışıldığı sürece ücretsiz destek verilemeyeceğini;
7-) Ücretsiz teknik destek saatlerinin hafta için 09:00-19:00 hafta sonu ( Cumartesi ) 11:00-19:00 saatleri arasında verileceğini;
9-) Teknik destek taleplerinin Pazartesi,Salı,Çarşamba ve Perşme günü yazılanların 24 ila 72 Saat, Cuma günü öğleden sonra yazılanlar ise Pazartesi günü öğleden sonraya kadar cevaplanabileceğini;
10-) Destek talebinin www.gazisoft.com sitesi üzerinden müşteri paneli bildirim sayfasından gönderilmediği sürece tarafımızca herhangi bir işlem yapılamayacağını.;
11-) Sistem güncellemelerinin ücretsiz ( 01.04.2013 tarihinden itibaren ); Versiyon güncellemelerinin fark ödemesini yapıldığın taktirde güncellemelerin gerçekleşeceğini;
12-) Destek bildiriminde FTP- Hosting ve Admin panel giriş bilgilerinin yer almadığı taktirde işlem yapılamayacağını.
Kabul etmiş sayılır.
Sözleşme metnindeki maddelerin değiştirilmesi hakkı saklıdır. Kullanıcıların bu sayfayı ziyaret ederek bu güncellemeleri takip etme sorumluluğu kendilerine aittir.
Gazi SOFT